Leden Calamiteitenteam:
Coördinator/plv. coördinator:
Aaldrik Jager 9196/ 06- 50613487 /
Veronica van Peet 9171/ 06- 46744118 (vrijdag even weken afwezig)
Jongerenwerkcoaches
Gert Bulthuis 9910/ 06- 46356923
Werkcoaches
Wim Schouten 9958/ 06- 55282384
Ivar Nijboer 9778/ 06- 55282397
Johanneke Broeders 9976
Team inkomen
Rick Cadogan 9246
Sanaz Asghari 9935
Boyke Westerhof 9126
Backoffice
Marieke Jansen 9290 (maandag en woensdagmiddag
Let op: de meeste leden van het Calamiteitenteam zitten op of rond de Beursvloer. Bij “onraad’ zullen zij sowieso de situatie komen verkennen. Of waarschuw de dichtstbijzijnde leden van het Calamiteitenteam. Zij hebben een pieper bij zich en kunnen opgepiept worden via de balie op de Beursvloer.
—————————————————————————–
Bij tijd en wijle hebben medewerkers van Werkplein Fivelingo te maken met agressie van burgers. Agressie heeft een grote impact op de medewerkers die het overkomt of er getuige van zijn. Ervaringen met agressie kunnen leiden tot vermindering van het plezier in het werk, minder goed functioneren en ziekteverzuim.
Agressie komt meestal onverwacht. Vaak is het een afreageren van onmacht en frustratie over de situatie waarin men verzeild is geraakt of over de regels die nu eenmaal moeten worden nageleefd. Meestal kunnen we daar goed mee omgaan. Soms worden grenzen overschreden en moet er handelend worden opgetreden. In dit protocol wordt aangegeven hoe in voorkomende situaties te handelen. Ook geeft het inzicht in de verdeling van verantwoordelijkheden en instructies voor opvang. De in dit protocol opgenomen afspraken zijn niet vrijblijvend. De richtlijnen moeten gevolgd worden. Dit laat onverlet dat medewerkers in staat zijn situaties zelf in te schatten en naar omstandigheden te handelen.