Het MT heeft besloten de telefonische bereikbaarheid gelijk te stellen aan de openingstijden. Dit houdt in dat de organisatie per 1 september aanstaande op het algemene nummer op de vrijdagmiddag niet meer bereikbaar is.
Binnenkort worden alle voetnoten in de (sjabloon) brieven aangepast. Graag tot dat moment bij het versturen van brieven zelf de voetnoot aanpassen. Dit geldt overigens ook voor het telefonisch spreekuur van de klantmanagers inkomen van 9 tot 10 uur, bereikbaar op een rechtstreeks nummer.